Regulamin świadczenia usług na platformie TRAVELBOATAPP

I. Definicje

W niniejszym Regulaminie, poniższe terminy, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie, niezależnie od tego, czy występują w liczbie pojedynczej czy mnogiej:

1. „Regulamin” - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Platformy Travelboatapp, w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz Dostawców usług, sposób zawierania umów czarteru oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. „Dostawca usługi” - Właściciel, Armator lub inny podmiot (np. firma czarterowa, operator floty, zarządca jachtu) uprawniony na podstawie ważnej umowy z Właścicielem lub Armatorem do oferowania jednostki pływającej do wynajmu (czarteru) lub współnawigacji za pośrednictwem Platformy, w szczególności do zawierania umów czarteru z Użytkownikami w imieniu własnym lub powierzonym.
3. „Właściciel” - osoba fizyczna lub prawna, która posiada tytuł prawny do jednostki pływającej (w szczególności własność, współwłasność lub leasing) i może go wykazać na żądanie Usługodawcy lub Najemcy. Właściciel może samodzielnie oferować jednostkę do wynajmu (czarteru) lub powierzyć to zadanie innemu podmiotowi na podstawie odrębnej umowy.
4. „Armator” - przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w zakresie czarteru jachtów osoba, która eksploatuje jacht we własnym imieniu. Za Armatora jest uznawany Właściciel, jak również każdy Dostawca usługi, któremu Właściciel powierzył odpowiedzialność za eksploatację jednostki na podstawie umowy.
5. „Travelboat Sp. z o.o.” lub „Agencja” lub „Agent” - podmiot będący operatorem Platformy Travelboatapp, świadczący na rzecz Dostawców usług usługi pośrednictwa w zawieraniu umów czarteru z Użytkownikami, w szczególności poprzez udostępnianie infrastruktury technicznej, wsparcie marketingowe oraz narzędzia do prezentowania Ofert i komunikacji z Użytkownikami.
   Agent nie jest stroną umów czarteru zawieranych za pośrednictwem Platformy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. „Zarządca jachtu” - podmiot świadczący w imieniu Właściciela lub Armatora usługi zarządzania jednostką pływającą, obejmujące m.in. sporządzanie protokołów przekazania, obsługę rezerwacji, kontakt z Najemcami, przyjmowanie i zdawanie jachtu oraz inne czynności operacyjne związane z najmem. Do Zarządców jachtu w rozumieniu niniejszego Regulaminu zaliczają się także firmy czarterowe, operatorzy floty oraz inne profesjonalne podmioty działające na podstawie umowy zawartej z Właścicielem lub Armatorem. Zarządca może działać również jako Dostawca usługi, jeżeli posiada stosowne umocowanie.
7. „Kapitan”/ „Sternik”/ „Skipper” - osoba fizyczna, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i licencje wymagane przez prawo państwa bandery jednostki pływającej lub państwa, na którego wodach odbywa się żegluga, która sprawuje dowództwo nad jednostką pływającą w czasie trwania czarteru.
   Kapitan ponosi odpowiedzialność za prowadzenie jednostki, przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa morskiego, zarządzanie załogą (jeśli jest obecna) oraz zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich osób przebywających na pokładzie.
8. „Użytkownik” - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Platformy w celu wyszukania, rezerwacji i zawarcia umowy czarteru jednostki pływającej z Dostawcą usługi za pośrednictwem Usługodawcy. Użytkownikiem może być zarówno konsument, jak i podmiot działający w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
9. Klient końcowy (Gość) – Użytkownik, osoba fizyczna lub prawna, która dokonała Wiążącej Rezerwacji usługi czarteru u Armatora za pośrednictwem Agencji.
10. „Czarter (Usługa czarteru)” - umowa najmu jednostki pływającej, na mocy której Dostawca usługi zobowiązuje się, w zamian za zapłatę umówionego czynszu, do udostępnienia jednostek pływających Klientowi Końcowemu na określony czas. Umowa czarteru może przybrać formę:
    - czarteru bez załogi (tzw bareboat),
    - czarteru z kapitanem (tzw skippered)
    - czarteru z kapitanem i załogą (tzw crewed).
    Szczegółowe warunki czarteru, w tym zakres usług dodatkowych, obowiązki stron i wymagania kwalifikacyjne, określane są indywidualnie w danej ofercie lub umowie czarteru.
11. „Usługa” - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Agenta za pośrednictwem Platformy Travelboatapp, polegająca na:
    - umożliwieniu Użytkownikom i Dostawcom usług wzajemnego kontaktu w celu zawarcia umowy czarteru Jednostki pływającej,
    - umożliwieniu kontaktu Agenta z Użytkownikiem w celu wsparcia procesu czarteru (w szczególności poprzez obsługę klienta),
    - udostępnieniu narzędzi do wyszukiwania ofert, składania rezerwacji, komunikacji, przetwarzania płatności oraz zarządzania rezerwacjami.
    Usługa nie obejmuje świadczenia usług czarterowych, które są realizowane wyłącznie przez Dostawców usług.
12. „Platforma” - środowisko informatyczne dostępne pod adresem internetowym www.travelboatapp.com umożliwiające świadczenie Usług przez Agenta na rzecz Użytkowników i Dostawców Usług, w szczególności w zakresie prezentowania Ofert, zawierania umów czarteru oraz zarządzania rezerwacjami
13. „Jednostki pływające” - pojęcie ogólne obejmujące zarówno jachty, jak i inne pojazdy wodne, zgodne z przepisami prawa, które mogą być oferowane do czarteru na Platformie.
14. „Jacht” - jednostka pływająca oferowana do wynajmu na Platformie, przeznaczona do rekreacji, sportu lub turystyki wodnej, w tym w szczególności: żaglówki, katamarany, łodzie motorowe, łodzie mieszkalne (tzw. houseboat), jachty luksusowe oraz inne jednostki przeznaczone do użytku rekreacyjnego lub komercyjnego.
    W zależności od rodzaju oferty, „Jacht” może również obejmować skutery wodne, pontony lub inne środki pływające zgodne z obowiązującym prawem i warunkami czarteru.
15. „Oferta” – informacja zamieszczona przez Dostawcę usługi na Platformie, zawierająca istotne warunki najmu, w szczególności informacje o jednostce, dostępnych terminach, cenie, Opcjach dodatkowych, zasadach anulowania, wymaganiach dotyczących kwalifikacji sternika, warunkach płatności inne istotne elementy propozycji zawarcia umowy czarteru.
    Publikacja Oferty na Platformie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
16. „Rezerwacja” - czynność dokonana przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy, polegająca na wyrażeniu woli zawarcia umowy czarteru jednostki pływającej na warunkach wskazanych w Ofercie.
    Rezerwacja może być płatna lub bezpłatna, wiążąca lub wstępna – zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie i Ofercie.
17. „Zamówienie” - Rezerwacja, dla której dokonano płatności (całości lub części) zgodnie z warunkami wskazanymi w Ofercie, skutkująca zawarciem umowy czarteru pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą usługi.
    Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem warunków Oferty oraz Regulaminu Platformy, chyba że wskazano inaczej.
18. „Umowa usług czarteru” - umowa najmu Jachtu zawarta pomiędzy Klientem Końcowym a Dostawcą Usługi, w wyniku korzystania z Platformy lub poza nią, określająca prawa i obowiązki stron, w tym warunki płatności, zasady użytkowania Jachtu, odpowiedzialność i inne postanowienia zgodne z przepisami prawa oraz - w przypadku zawarcia umowy za pośrednictwem Platformy – także z treścią Oferty dostępnej na Platformie.
19. „Treści” - wszelkie materiały, w tym w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, dane, opisy, znaki towarowe oraz inne informacje, które Użytkownik lub Dostawca usługi zamieszcza na Platformie, w szczególności w ramach Ofert lub Ogłoszeń, w celu ich udostępnienia innym Użytkownikom.
20. „Treści Użytkownika” - wszelkie materiały, dane, opinie, recenzje, zdjęcia lub inne treści zamieszczane przez Użytkownika na Platformie.
21. „Opcje dodatkowe” - usługi lub świadczenia dodatkowe, niewchodzące w zakres podstawowego czarteru, które Użytkownik może wykupić u Dostawcy usługi za dodatkowym wynagrodzeniem.
    Do Opcji dodatkowych mogą należeć w szczególności: pościel, ręczniki, sprzątanie końcowe, silnik do pontonu, skipper, transfery, wyżywienie, pakiety startowe oraz inne usługi wskazane w treści Oferty.
22. „Protokół odbioru” - dokument sporządzany w chwili przekazania Jednostki pływającej Klientowi Końcowemu, zawierający opis jej stanu technicznego, wyposażenia oraz ewentualnych uszkodzeń. Protokół powinien być możliwie szczegółowy, zawierać dokumentację fotograficzną oraz uwagi stron.
    Protokół odbioru jest sporządzany wspólnie przez Użytkownika oraz Dostawcę usługi (lub jego upoważnionego przedstawiciela) i podpisywany przed rozpoczęciem czarteru, zgodnie z procedurą opisaną w umowie czarteru lub w dokumentacji przekazanej przez Dostawcę usługi.
23. „Protokół oddawczy” - dokument sporządzany w chwili zwrotu Jednostki pływającej przez Użytkownika po zakończeniu czarteru, służący do porównania stanu Jednostki z opisem zawartym w Protokole odbioru. Powinien zawierać opis ewentualnych zmian, uszkodzeń, braków w wyposażeniu oraz dokumentację fotograficzną i komentarze.
    Protokół oddawczy jest sporządzany i podpisywany przez Użytkownika oraz Dostawcę usługi (lub jego upoważnionego przedstawiciela) po zakończeniu rejsu, zgodnie z procedurą określoną przez Dostawcę usługi.
24. „Bandera” - przynależność państwowa Jednostki pływającej, określająca system prawny właściwy dla jachtu, w szczególności w zakresie przepisów technicznych, rejestracyjnych, podatkowych, dotyczących załogi oraz uprawnień Kapitana.
    Posiadanie bandery nie zwalnia Jednostki z obowiązku przestrzegania prawa państwa, na którego wodach terytorialnych odbywa się żegluga.
25. „Cena Dostawcy Usługi” - całkowita cena brutto za podstawowy czarter jednostki pływającej, podana w treści Oferty lub Ogłoszenia przez Dostawcę Usługi.
    Cena ta nie obejmuje Opcji dodatkowych m.in.: opłat za cumowanie, kosztów paliwa ani innych opłat eksploatacyjnych, chyba że w treści Oferty wyraźnie wskazano inaczej.
26. „Produkt turystyczny” - dodatkowy produkt lub usługa powiązana z podróżą morską, oferowana na Platformie lub za jej pośrednictwem, która może być nabyta przez Użytkownika niezależnie od czarteru Jachtu.
    Do Produktów turystycznych mogą należeć w szczególności: ubezpieczenie podróżne, ubezpieczenie kaucji, ubezpieczenie NNW, transport, zakwaterowanie przed lub po czarterze oraz inne usługi okołopodróżne.
27. „System płatności” - zintegrowany system udostępniony na Platformie, umożliwiający Użytkownikom dokonywanie płatności online za pomocą licencjonowanego operatora płatności.
28. „Opis płatności” - informacja udostępniana Użytkownikowi w ramach procesu rezerwacji, określająca sposób realizacji płatności za usługę czarteru (w szczególności za pośrednictwem licencjonowanego operatora płatności lub w modelu agenta handlowego), terminy przekazywania środków Dostawcom Usług oraz dane identyfikujące operatora płatności posiadającego zezwolenie właściwego organu nadzoru (np. KNF).
29. „Rejestracja” - proces utworzenia Konta przez Użytkownika na Platformie, polegający na podaniu wymaganych danych, akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także – w stosownych przypadkach – dokonaniu weryfikacji tożsamości.
30. „Konto” - zbiór danych i uprawnień przypisanych do danego Użytkownika w systemie Platformy, utworzony w wyniku Rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcji Platformy związanych z dokonywaniem Rezerwacji, komunikacją z Dostawcami Usług oraz zarządzaniem Rezerwacjami i danymi Użytkownika.
31. „Nadużycie” - każde działanie Użytkownika sprzeczne z niniejszym Regulaminem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami lub przepisami prawa, w szczególności polegające na: podawaniu fałszywych danych, dokonywaniu prób obejścia systemu płatności, naruszaniu praw innych Użytkowników, publikowaniu treści nielegalnych lub nieprawdziwych.

II. Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Platformy internetowej, w tym w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, platformy informatycznej, a także do wzorców, formularzy i logotypów, przysługują wyłącznie Travelboatapp. Korzystanie z ww. elementów jest dopuszczalne wyłącznie w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z ww. elementów w sposób niezgodny z Regulaminem lub bez uprzedniej pisemnej zgody Agencji jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
2. Agencja dołoży należytej staranności w celu zapewnienia, aby korzystanie z Platformy było możliwe dla użytkowników Internetu przy wykorzystaniu wszystkich powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz rodzajów połączeń internetowych.
   Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Platformy obejmują:
   
   1. przeglądarkę internetową w wersji co najmniej Internet Explorer 11, Chrome 66, Firefox 60, Opera 53 lub Safari 5,
   2. włączoną obsługę języka JavaScript,
   3. akceptację plików typu „cookies”,
   4. łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
3. W celu złożenia zamówienia i dokonania rezerwacji w Platformie za pośrednictwem strony internetowej Platformy oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, Użytkownik zobowiązany jest posiadać aktywne konto poczty elektronicznej. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych kontaktowych.
4. Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz wszelkich innych warunków korzystania z Platformy, które zostały przekazane Użytkownikowi w toku procesu rezerwacji.
5. W przypadku, gdy jakikolwiek właściwy organ orzeknie, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub którekolwiek z innych warunków korzystania z Platformy przekazanych Użytkownikowi w procesie rezerwacji są sprzeczne z prawem, pozostałe postanowienia i warunki zachowują pełną moc obowiązującą.
6. Regulamin został sporządzony w języku polskim oraz w języku angielskim i te wersje językowe stanowią tekst oryginalny. W przypadku powstania sporu dotyczącego treści Regulaminu lub wystąpienia rozbieżności pomiędzy wersją polskojęzyczną a wersją w innym języku, rozstrzygająca jest wersja w języku polskim, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla miejsca wykonania usługi stanowią inaczej.
7. Agencja zapewnia i utrzymuje funkcjonowanie Platformy, jednakże nie jest stroną umowy o świadczenie usługi czarteru jachtu ani nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie. Rezerwacja oraz zapłata za usługę czarteru jachtu dokonywane są za pośrednictwem Platformy, lecz odpowiedzialność za jej należyte wykonanie ponosi wyłącznie podmiot świadczący tę usługę.

III. Platforma Travelboatapp

1. Jako właściciel i operator platformy internetowej Travelboatapp, Agencja umożliwia prezentację ofert czarteru jachtów, przygotowanych w oparciu o informacje przekazane przez Dostawców Usług, dokonuje publikacji tych ofert na Platformie, obsługuje proces rezerwacji oraz przyjmuje płatności w imieniu własnym na rzecz Dostawcy Usług – w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Dostawcy Usług przekazują Agencji wszelkie dane i materiały niezbędne do publikacji oferty na Platformie, ponoszą pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność przekazanych informacji oraz za należyte wykonanie umowy czarteru jachtu zawartej z Użytkownikiem.
3. Użytkownicy korzystający z Platformy w celu wyszukania, rezerwacji i zawarcia umowy czarteru jachtu z Dostawcą Usług za pośrednictwem Agencji zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz warunków umowy czarteru zawartej z Dostawcą Usług. Użytkownik zobowiązany jest, przed podpisaniem umowy z Dostawcą usług, do zapoznania się z treścią oferty i warunkami czarteru.
4. Umowa czarteru jachtu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą Usług. Wyłączną odpowiedzialność za wykonanie tej umowy ponosi Dostawca Usług. Travelboatapp nie jest stroną umowy czarteru jachtu, a rola Agencji ogranicza się do pośrednictwa w przekazywaniu informacji, przyjmowania płatności oraz obsługi procesu rezerwacji za pośrednictwem Platformy. W szczególności Agencja nie ponosi odpowiedzialności za: odwołanie rejsu, zmiany warunków oferty, niewłaściwy stan jachtu, zachowanie załogi, szkody osobowe lub majątkowe Użytkownika, których doznał podczas rejsu ani inne następstwa związane z realizacją umowy czarteru.
5. Agencja może promować poszczególnych Dostawców Usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Jednak wybór Dostawcy Usług oraz oferowanego przez niego czarteru jachtu należy wyłącznie do Użytkownika, który podejmuje decyzję w tym zakresie w sposób samodzielny.
6. Z uwagi na to, że Platforma Travelboatapp funkcjonuje w oparciu o informacje otrzymywane od Dostawców Usług, pomimo dołożenia przez Agencję należytej staranności w zakresie weryfikacji Dostawcy Usług oraz prawdziwości przekazywanych przez nich danych, Agencja nie może zagwarantować, że informacje te są w każdym przypadku kompletne, aktualne i rzetelne. W związku z powyższym Agencja nie ponosi odpowiedzialności za dane przekazane przez Dostawców Usług ani za ewentualne niewykonanie bądź nienależyte wykonanie usług przez Dostawców zgodnie z umową zawartą z Użytkownikiem.
7. W celu dokonania rezerwacji konieczne jest utworzenie Konta Użytkownika. Wszystkie informacje podane w ramach Konta powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne, co jest niezbędne dla prawidłowego działania Platformy oraz zapewnienia dostępu do oferowanych usług czarteru jachtów. Brak aktualizacji danych w Koncie może uniemożliwić prawidłowe wykonanie rezerwacji.
8. Rezerwacja za pośrednictwem Platformy może być złożona wyłącznie przez Użytkowników, którzy ukończyli 18 lat. Agencja zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Użytkownika i anulowania rezerwacji złożonej niezgodnie z tym warunkiem.

IV. Korzystanie z Platformy

1. Użytkownik Platformy zobowiązany jest do:
   1. bezwzględnego przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej;
   2. współpracy z Agencją w zakresie przeciwdziałania oszustwom, praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu oraz innym nadużyciom, w szczególności poprzez niezwłoczne udzielanie żądanych wyjaśnień i dostarczanie wymaganych dokumentów;
   3. korzystania z Platformy wyłącznie w sposób, który nie powoduje zakłóceń jej działania, nie utrudnia innym Użytkownikom dostępu do usług oraz nie prowadzi do składania rezerwacji fikcyjnych, pozornych lub bez zamiaru ich realizacji;
   4. korzystania z usługi czarteru jachtu i/lub korzystania z Platformy zgodnie z ich przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz wszelkimi instrukcjami lub wytycznymi przekazanymi przez Agencję;
   5. podawania w ramach korzystania z Platformy wyłącznie danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz nieposługiwania się danymi innej osoby lub podmiotu bez ich zgody;
   6. powstrzymywania się od zamieszczania, przesyłania lub publikowania za pośrednictwem Platformy treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, zasady uczciwej konkurencji lub przepisy o ochronie danych osobowych;
   7. niedokonywania działań mogących stanowić ingerencję w bezpieczeństwo, integralność lub prawidłowe funkcjonowanie systemów teleinformatycznych Agencji lub innych Użytkowników, w tym w szczególności poprzez stosowanie złośliwego oprogramowania, automatycznych skryptów lub próbę nieuprawnionego dostępu do danych;
   8. korzystania z Platformy w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego, uczciwego obrotu, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw i uzasadnionych interesów innych Użytkowników, Dostawców Usług oraz Agencji;
   9. zapoznawania się na bieżąco z aktualnym Regulaminem, polityką prywatności, polityką cookies oraz innymi dokumentami regulującymi korzystanie z Platformy, w tym z informacjami o metodach ustalania kolejności wyświetlania ofert („Jak działa ranking”);
   10. przestrzegania wymogów wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, w tym w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia Omnibus, w zakresie obowiązków informacyjnych i rzetelnego posługiwania się opiniami;
   11. przestrzegania ograniczeń wynikających z przepisów sektorowych, w tym prawa właściwego dla umowy czarteru jachtu, w szczególności w zakresie wymaganych uprawnień, certyfikatów lub zezwoleń.
2. Dostawca Usług zobowiązany jest:
   1. do przekazywania Agencji prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących oferowanych usług czarteru jachtu, w tym opisów, warunków czarteru, cen oraz dostępności terminów,
   2. przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów prawa w zakresie świadczenia usług czarteru jachtu oraz do posiadania wymaganych zezwoleń, licencji, ubezpieczeń i certyfikatów niezbędnych do realizacji tych usług.
   3. niezwłocznego informowania Agencji o wszelkich zmianach dotyczących warunków oferty lub niedostępności jednostki
3. Dostawca Usług ponosi pełną odpowiedzialność wobec Użytkownika za należyte wykonanie umowy czarteru jachtu zawartej z Użytkownikiem za pośrednictwem Platformy. Dostawca Usługi zobowiązuje się również do rozpatrywania reklamacji Użytkowników oraz udzielania im odpowiedzi zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, jeżeli takie mają zastosowanie.

V. Ceny

1. Dokonując rezerwacji, Użytkownik zobowiązuje się do uiszczenia ceny usługi czarteru jednostki pływającej, obejmującej wszelkie koszty zgodnie z Ofertą, opłaty dodatkowe oraz podatki, które mogą mieć zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszystkie obowiązujące składniki ceny zostaną wskazane Użytkownikowi przed finalizacją rezerwacji.
2. W niektórych przypadkach ceny mogą być przedstawiane w formie zaokrąglonej do najbliższej liczby całkowitej (01-50 / 51-99). Podstawą do obliczenia należności pozostaje cena pierwotna, przy czym ewentualna różnica wynikająca z zaokrąglenia będzie miała charakter minimalny i nieistotny z punktu widzenia wartości transakcji. Zaokrąglenia mają wyłącznie charakter prezentacyjny i nie wpływają na zobowiązania Użytkownika wynikające z rezerwacji.
3. Oczywiste błędy oraz oczywiste pomyłki w druku lub przekazie elektronicznym nie stanowią oferty wiążącej. W szczególności, jeżeli Użytkownik dokona rezerwacji jachtu klasy premium lub jachtu klasy luksusowej omyłkowo oferowanego za cenę 1 EUR lub podobną, rezerwacja taka może zostać anulowana, a wszelkie uiszczone przez Użytkownika kwoty zostaną mu niezwłocznie zwrócone.  Usługodawca nie ponosi dodatkowej odpowiedzialności odszkodowawczej z tego tytułu, z wyjątkiem obowiązku zwrotu wpłaconych kwot.  Usługodawca podejmie działania w celu niezwłocznego usunięcia oczywistych błędów cenowych po ich stwierdzeniu. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

VI. Płatność

1. Płatności za rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Platformy realizowane są:
   
   1. w modelu agenta handlowego w rozumieniu art. 2 pkt 1 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 (PSD2) oraz odpowiadających jej przepisów implementacyjnych w państwie członkowskim miejsca siedziby Usługodawcy, lub
   2. za pośrednictwem licencjonowanego dostawcy usług płatniczych (Payment Service Provider – PSP) posiadającego zezwolenie wydane przez właściwy organ nadzoru finansowego w państwie członkowskim UE i wpisanego do rejestru prowadzonego przez European Banking Authority (EBA), z możliwością świadczenia usług w trybie transgranicznym („paszportowanie”) na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W przypadku realizacji płatności za pośrednictwem PSP, Agent działa jako odbiorca środków w imieniu Dostawcy Usług i przekazuje je Dostawcy Usług w terminach wynikających z zawartej między nimi umowy.
3. Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są w środowisku zapewniającym bezpieczeństwo transmisji danych, z zastosowaniem procedur silnego uwierzytelnienia klienta (Strong Customer Authentication – SCA) zgodnie z dyrektywą PSD2 oraz rozporządzeniem delegowanym Komisji (UE) 2018/389.
4. Płatności mogą być realizowane w walucie euro (EUR), dolar amerykański (USD) lub złoty polski (PLN). W przypadku płatności w walucie innej niż waluta rachunku płatniczego Użytkownika, mogą wystąpić koszty przewalutowania według kursu stosowanego przez bank lub dostawcę instrumentu płatniczego Użytkownika.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania wyłącznie z instrumentów płatniczych, których jest uprawnionym posiadaczem, oraz do zapewnienia poufności danych służących do autoryzacji transakcji.
6. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Agencję lub PSP potwierdzenia jej autoryzacji.
7. Platforma zapewnia, że warunki realizacji płatności, w tym wszelkie opłaty i prowizje, są przedstawiane Użytkownikowi w języku zrozumiałym dla niego, a w przypadku świadczenia usług w innym państwie członkowskim – również w języku urzędowym tego państwa lub w innym języku uzgodnionym z konsumentem.
8. Reklamacje dotyczące realizacji płatności można składać do Agencji, która we współpracy z odpowiednim PSP lub w ramach modelu agenta handlowego podejmie działania zmierzające do ich rozpatrzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Zasady ustalania kolejności prezentacji ofert (Ranking)

1. Oferty czarteru jachtów prezentowane na Platformie są domyślnie uszeregowane według rankingu, którego celem jest przedstawienie Użytkownikowi najbardziej dopasowanych propozycji.
2. Ranking tworzony jest automatycznie w oparciu o następujące główne kryteria i ich względną wagę:
   
   1. dopasowanie parametrów oferty do zapytania Użytkownika (m.in.
   2. lokalizacja, termin, typ jachtu) – 50%,
   3. cena całkowita usługi – 25%,
   4. średnia ocena i liczba opinii od zweryfikowanych klientów – 15%,
      aktualna dostępność terminu – 10%.
3. W przypadku, gdy Dostawca Usług wykupi usługę promowania oferty, taka oferta może zostać umieszczona wyżej w wynikach wyszukiwania lub na stronie głównej, niezależnie od kryteriów wskazanych w ust. 2. Oferty te są wyraźnie oznaczone jako „Oferta promowana” lub „Reklama” w sposób widoczny dla Użytkownika. Pozycjonowanie ofert promowanych nie wpływa na obiektywny ranking pozostałych ofert, o którym mowa w punkcie 1 i 2 powyżej.
4. Ranking może być w określonym zakresie personalizowany, w szczególności poprzez uwzględnienie historii wyszukiwania, lokalizacji lub wcześniejszych rezerwacji Użytkownika, pod warunkiem uzyskania od niego uprzedniej zgody na przetwarzanie danych w tym celu.
5. Użytkownik ma w każdym momencie możliwość zmiany domyślnego ustawienia sortowania na inne dostępne opcje, takie jak „najniższa cena”, „najwyższa ocena” lub „najbliższy termin”.
6. Niniejszy paragraf stanowi spełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z art. 5 rozporządzenia (UE) 2019/1150 oraz art. 27 rozporządzenia (UE) 2022/2065.

VIII. Zasady działania Platformy

1. Dokonując rezerwacji, Użytkownik akceptuje obowiązujące zasady wyświetlane w toku procesu rezerwacji. Zasady każdego Dostawcy Usług w zakresie odwołań oraz inne warunki, w tym w szczególności dotyczące wymaganego wieku, posiadanych uprawnień, kaucji zabezpieczających/depozytów na poczet zniszczeń, warunków rezerwacji grupowych, dostępności dodatkowych łóżek, wyżywienia, zasad dotyczących zwierząt, akceptowanych form płatności itp., są udostępniane na Platformie, na stronach z informacjami o Armatorze oraz prezentowane w trakcie procesu rezerwacji w sekcji „Ważne informacje”, a także w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na Boarding Pass, o ile ma to zastosowanie.
2. W przypadku odwołania rezerwacji lub niepojawienia się Użytkownika w ustalonym terminie, obowiązują zasady Dostawcy Usług w zakresie opłat za odwołanie i niepojawienie się, w tym zasady zwrotu kosztów, jeżeli mają zastosowanie.
3. Niektóre rezerwacje mogą nie podlegać bezpłatnemu odwołaniu, a inne mogą być odwołane bezpłatnie wyłącznie w terminie określonym w warunkach oferty.
4. W przypadku rezerwacji usługi czarteru jachtu opłacanej z góry (w tym wszystkich składowych ceny oraz ewentualnego depozytu na poczet zniszczeń, jeśli ma zastosowanie), Dostawca Usług jest uprawniony do odwołania rezerwacji bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli pobranie należnej kwoty w określonym terminie okaże się niemożliwe. W takiej sytuacji wszelkie bezzwrotne płatności dokonane przez Użytkownika mogą być zwrócone wyłącznie według uznania Dostawcy Usług. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie terminowej realizacji płatności (w tym za prawidłowość danych bankowych lub karty płatniczej oraz dostępność środków). Szczegółowe zasady realizacji płatności określone są w § IV. Regulaminu [Płatności – PSD2].
5. Jeżeli Użytkownik przewiduje opóźnienie w stawieniu się w miejscu realizacji usługi czarteru jachtu, jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować się z Dostawca Usług i wskazać przewidywaną godzinę przybycia. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za punktualne stawiennictwo, a w przypadku opóźnienia Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub konsekwencje (w tym odwołanie rezerwacji lub opłaty naliczone przez Dostawcę Usług).
6. Użytkownik dokonujący rezerwacji ponosi odpowiedzialność za działania i zachowanie wszystkich osób w ramach swojej rezerwacji w związku z realizacją usługi czarteru jachtu. Użytkownik zobowiązany jest również do uzyskania zgody tych osób przed przekazaniem ich danych osobowych.

IX. Zasady anulowania rezerwacji

1. Warunki anulowania rezerwacji oraz ewentualne opłaty z tego tytułu są każdorazowo indywidualnie ustalane przez Dostawcę i określane w umowie najmu jednostki pływającej.
2. Informacje o zasadach anulowania obejmują w szczególności:
   
   1. możliwość bezpłatnego anulowania w określonym terminie
   2. wysokość opłat w przypadku anulowania po upływie terminu bezpłatnego anulowania lub w przypadku niepojawienia się w miejscu realizacji czarteru,
   3. sposób zgłoszenia anulowania.
3. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się Użytkownika w ustalonym terminie, zwrot środków (jeżeli przysługuje) następuje zgodnie z warunkami określonymi przez Dostawcę Usług.
4. W sytuacjach wyjątkowych (np. siła wyższa) zasady anulowania mogą ulec modyfikacji — wówczas Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianach.
5. Jeżeli płatność została dokonana z góry, jej zwrot realizowany jest tym samym kanałem płatności, którym dokonano rezerwacji, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

X. Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami

1. Platforma dokłada należytej staranności, aby Travelboatapp spełniało wymagania dostępności określone w przepisach prawa Unii Europejskiej, w szczególności w dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (European Accessibility Act), oraz w aktach prawa krajowego implementujących te przepisy.
2. Interfejs użytkownika Platformy jest projektowany w sposób zapewniający możliwość korzystania z niego przez osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym m.in. przy użyciu technologii wspomagających (takich jak czytniki ekranu) oraz z zachowaniem wymogów w zakresie kontrastu, skalowalności czcionek i dostępności treści.
3. Usługodawca zapewnia co najmniej jeden punkt kontaktowy dla użytkowników w celu zgłaszania problemów z dostępnością. Kontakt jest możliwy za pośrednictwem:
   
   1. formularza kontaktowego dostępnego na stronie Platformy.
4. Zgłoszenia dotyczące braku dostępności będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z podaniem uzasadnionej odpowiedzi i – w miarę możliwości – propozycji rozwiązania problemu.
5. Jeżeli zapewnienie dostępu w żądanej formie nie jest możliwe ze względów technicznych lub prawnych, Agencja poinformuje o przyczynach i wskaże alternatywny sposób dostępu do treści lub usługi.
6. Informacje o dostępności mogą być udostępniane na Platformie lub przekazywane na żądanie Użytkownika.

XI. Ubezpieczenie

1. Dostępność ubezpieczeń.
   Użytkownik może za pośrednictwem Platformy nabyć dodatkowe produkty ubezpieczeniowe związane z wynajmem jachtu lub podróżą (dalej jako: „Produkty ubezpieczeniowe”), oferowane przez zewnętrznych dostawców ubezpieczeń (dalej jako: „Ubezpieczyciel”).
2. Rodzaje oferowanych ubezpieczeń
   Produkty ubezpieczeniowe mogą obejmować w szczególności:
   a. ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z czarteru,
   b. ubezpieczenie kaucji (depozytu zabezpieczającego),
   c. ubezpieczenie NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków),
   d. ubezpieczenie kosztów leczenia i assistance,
   e. dodatkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej skippera lub załogi.
3. Zawarcie umowy ubezpieczenia
   Umowa ubezpieczenia zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a wskazanym Ubezpieczycielem na warunkach określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU) udostępnionych Użytkownikowi przed zakupem Produktu ubezpieczeniowego. Agencja nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.
4. Zakres odpowiedzialności Agencji
   Agencja działa wyłącznie jako podmiot umożliwiający dostęp do Produktów ubezpieczeniowych za pośrednictwem Platformy i nie świadczy usług pośrednictwa ubezpieczeniowego w rozumieniu obowiązujących przepisów. Wszelkie pytania, reklamacje lub roszczenia związane z Produktem ubezpieczeniowym należy kierować bezpośrednio do właściwego Ubezpieczyciela.
5. Brak obowiązku zakupu
   Zakup Produktu ubezpieczeniowego za pośrednictwem Platformy jest dobrowolny i nie stanowi warunku dokonania rezerwacji usługi czarteru jachtu.
6. Zalecenie
   Agencja zaleca rozważenie zakupu odpowiedniego ubezpieczenia, w szczególności ubezpieczenia kosztów rezygnacji, NNW i kaucji, celem ograniczenia potencjalnych ryzyk związanych z wynajmem jachtu.

XII. Prawa własności intelektualnej, zasady korzystania z Platformy oraz odpowiedzialność za naruszenia

1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszelkie prawa do Platformy Travelboatapp, w tym w szczególności prawa autorskie majątkowe, prawa własności przemysłowej, prawa do znaków towarowych, elementów graficznych, układu i funkcjonalności interfejsu, kodu źródłowego, baz danych, treści zamieszczonych na Platformie oraz know-how, przysługują wyłącznie Agencji lub jej licencjodawcom. Korzystając z Platformy, Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z niej wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz innymi zasadami przedstawionymi Użytkownikowi w toku procesu rezerwacji.
2. Zabrania się w szczególności:
   
   1. monitorowania, kopiowania, pobierania, reprodukowania, indeksowania, wyodrębniania lub w inny sposób wykorzystywania jakiejkolwiek części treści lub funkcjonalności Platformy do celów komercyjnych lub innych niż dozwolone w niniejszym Regulaminie, bez uprzedniej, wyraźnej zgody wyrażonej na piśmie przez Agencję lub jej licencjodawców,
      
   2. stosowania urządzeń, oprogramowania lub procesów w celu automatycznego gromadzenia danych z Platformy (tzw. web scraping),
      
   3. podejmowania działań powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury Platformy lub zagrażających jej prawidłowemu funkcjonowaniu.
3. Agencja prowadzi stały monitoring korzystania z Platformy i zastrzega sobie prawo do:
   
   1. natychmiastowego zablokowania dostępu Użytkownikowi lub podmiotowi, którego działania naruszają postanowienia niniejszego punktu lub zagrażają bezpieczeństwu Platformy;
      
   2. podjęcia kroków prawnych, w tym wystąpienia z roszczeniami odszkodowawczymi obejmującymi zarówno poniesione straty, jak i utracone korzyści,
      
   3. zawiadomienia właściwych organów ścigania lub organów regulacyjnych o podejrzeniu popełnienia czynu zabronionego.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa – karną za wszelkie szkody wyrządzone Agencji lub osobom trzecim wskutek naruszenia praw własności intelektualnej lub innych postanowień niniejszego punktu.

XIII. Reklamacje

1. W przypadku jakichkolwiek zapytań, uwag lub reklamacji związanych z usługami pośrednictwa w czarterze jachtów świadczonymi za pośrednictwem Platformy, Użytkownik może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Agencji:
   
   1. przesyłając korespondencję pocztową na adres: ul. Grzybowska 2/31, 00-131 Warszawa, lub
      
   2. wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@travelboatapp.com
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać:
   
   1. numer rezerwacji, dane kontaktowe, kod PIN rezerwacji oraz adres e-mail użyty podczas dokonywania rezerwacji (o ile są dostępne),
      
   2. zwięzły opis problemu, wraz ze wskazaniem oczekiwanego sposobu udzielenia pomocy przez Agencję,
      
   3. dokumenty lub inne materiały potwierdzające okoliczności zgłoszenia, takie jak wyciąg bankowy, zdjęcia, paragony lub inne dowody.
3. Wszystkie zgłoszenia i skargi są rejestrowane w sposób umożliwiający ich identyfikację i śledzenie statusu. Zgłoszenia oznaczone jako pilne rozpatrywane są w pierwszej kolejności.
4. W przypadku sporu wynikającego z zawartej umowy lub świadczonej usługi czarteru jachtu, Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) właściwych dla:
   
   1. państwa miejsca zamieszkania Konsumenta lub
      
   2. państwa, w którym miało miejsce wykonanie usługi.
5. W odniesieniu do usług świadczonych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, właściwym podmiotem ADR jest Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, Henryka Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, 22 826 18 30, IH_WARSZAWA@WIIH.ORG.PL, strona internetowa: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
6. W odniesieniu do usług świadczonych na terytorium Republiki Chorwacji, Konsument może skorzystać z pomocy Centrum za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Centrum Mediacji przy Chorwackiej Izbie Gospodarczej), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagrzeb, Chorwacja, e-mail: mirenje@hgk.hr, strona internetowa: https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje.
7. Konsument może także skorzystać z ogólnokrajowej listy podmiotów ADR prowadzonej przez właściwy organ w danym państwie członkowskim Unii Europejskiej.
8. Agencja nie korzysta z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, z uwagi na jej zamknięcie w lipcu 2025 r.
9. Konsument lub Użytkownik niebędący Konsumentem może również dochodzić roszczeń w drodze postępowania sądowego przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XIV. Komunikacja z Dostawcą Usług

1. Agencja umożliwia Użytkownikom przesyłanie zapytań, wiadomości i innych informacji do Dostawców Usług w związku z rezerwacją lub świadczeniem usługi czarteru jachtu za pośrednictwem Agencji. Komunikacja może odbywać się za pomocą kanałów komunikacji wskazanych w procesie rezerwacji lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
2. Wszelka komunikacja prowadzona za pośrednictwem Platformy powinna mieć charakter rzeczowy, dotyczyć przedmiotu rezerwacji oraz pozostawać zgodna z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, mających na celu obejście zasad korzystania z Platformy lub mogących naruszać reputację Platformy.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, weryfikacji ustaleń oraz przeciwdziałania nadużyciom, komunikacja prowadzona za pośrednictwem Platformy może być automatycznie rejestrowana i archiwizowana przez Usługodawcę, zgodnie z Polityką Prywatności.
5. W przypadkach wymagających pilnej interwencji (np. opóźnione wydanie jachtu, awaria podczas czarteru), Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Dostawcą Usług, korzystając z danych kontaktowych przekazanych w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
6. Dostawca Usług zobowiązany jest do zapewnienia sprawnego kanału komunikacji z Użytkownikiem w czasie trwania umowy czarteru.
7. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości przekazywanych między Użytkownikiem a Dostawca Usług, chyba że treść ta została wprowadzona do obrotu przez Agencję.
8. W przypadku powstania sporu lub złożenia reklamacji dotyczącej usługi czarteru jachtu, komunikacja między Użytkownikiem a Dostawcą Usług może być prowadzona za pośrednictwem Agencji w sposób umożliwiający jej dokumentowanie, zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym rozdziale.
9. Język komunikacji - Podstawowym językiem komunikacji w ramach Platformy jest język polski lub angielski, chyba że w treści Oferty wskazano inaczej. Dostawca Usług może umożliwić kontakt w innym języku, jeśli jest to wymagane przez przepisy prawa właściwego dla miejsca wykonania usługi lub wynika z uzgodnień stron.
10. To, że Agencja umożliwia komunikacje pomiędzy Dostawca Usług i Użytkownikiem i może w niej pomóc nie oznacza, że Agencja ponosi jakąkolwiek odpowiedzialność za usługę czarterową lub cokolwiek, co Dostawca Usług robi/nie robi. Agencja nie może zagwarantować, że Dostawca Usług przeczyta otrzymane od Użytkownika dokumenty lub że zrobi to, o co Użytkownik prosi i odwrotnie, że Użytkownik zrobi to o co prosi Dostawca Usług. Jest to wyłączna odpowiedzialność odpowiednio Dostawcy Usług i Użytkownika.

XV. Środki stosowane w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa

1. W przypadku, gdy Użytkownik naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa lub regulacje mające zastosowanie do korzystania z Platformy Travelboatapp, Agencja ma prawo – stosownie do charakteru i wagi naruszenia – podjąć następujące środki:
   
   1. zablokować możliwość dokonywania przez Użytkownika nowych rezerwacji;
      
   2. anulować rezerwacje już dokonane przez Użytkownika;
      
   3. ograniczyć lub całkowicie uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z:
      
      • Platformy,
        
      • usług Działu Obsługi Klienta,
        
      • Konta Użytkownika.
2. W przypadku anulowania rezerwacji w związku z naruszeniem, o którym mowa w ust. 1, Użytkownikowi może – w zależności od okoliczności – nie przysługiwać prawo do zwrotu dokonanych płatności.
3. Agencja może poinformować Użytkownika o przyczynach anulowania rezerwacji, chyba że udzielenie takiej informacji:
   
   1. naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy o ochronie danych osobowych, lub
      
   2. mogłoby uniemożliwić, utrudnić lub opóźnić wykrycie, zapobieżenie bądź ściganie oszustwa, nadużycia lub innego działania bezprawnego.
4. Użytkownik, który uważa, że jego rezerwacja została anulowana bez uzasadnionej przyczyny, ma prawo skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie.

XVI. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają odpowiedzialności za szkody na osobie, winę umyślną ani rażące niedbalstwo oraz mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Agencji lub Dostawcy Usług w zakresie:
   
   1. szkody na osobie, w tym śmierci, spowodowanej zawinionym działaniem lub zaniechaniem, w szczególności w wyniku zaniedbania;
      
   2. szkody powstałej w wyniku oszustwa lub świadomego wprowadzenia w błąd;
      
   3. szkody wyrządzonej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa;
      
   4. odpowiedzialności, której ograniczenie lub wyłączenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa właściwego.
3. Agencja ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiste, które powstały bezpośrednio i pozostają w normalnym związku przyczynowym z korzystaniem przez Użytkownika z Platformy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Odpowiedzialność Agencji nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich ani szkód wynikających z działania lub zaniechania osób trzecich, za które Agencja nie ponosi odpowiedzialności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Agencji w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do odpowiedzialności za szkody na osobie, spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
6. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu i/lub warunków umowy czarteru jachtu zawartej z Dostawcą Usług, Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, straty lub szkody poniesione przez Użytkownika z tego tytułu.
7. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   1. jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie dokonywania rezerwacji lub w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu;
      
   2. jakiekolwiek zdarzenia lub okoliczności pozostające poza jej rozsądną kontrolą, w tym wynikające z działania siły wyższej, aktów władzy publicznej, konfliktów zbrojnych, klęsk żywiołowych, zakłóceń w pracy sieci telekomunikacyjnych, awarii systemów informatycznych, strajków lub innych zakłóceń w łańcuchu świadczenia usług;
      
   3. skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w szczególności adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu lub danych płatniczych – chyba że szkoda powstała z winy Agencji.
8. Agencja nie składa żadnych zapewnień ani gwarancji dotyczących produktów lub usług Dostawców Usług, poza tymi, które zostały wyraźnie określone w niniejszym Regulaminie lub w informacji przekazanej Użytkownikowi w toku procesu rezerwacji.
9. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy (oraz Dostawcy usług) z tytułu pojedynczego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń, wynikająca z korzystania z Platformy lub realizacji rezerwacji, jest ograniczona do kwoty odpowiadającej rzeczywiście poniesionym, uzasadnionym i racjonalnie przewidywalnym stratom lub szkodom Użytkownika, pozostającym w bezpośrednim związku przyczynowym z danym zdarzeniem.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują wyłącznie w zakresie, w jakim nie stoją w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi w państwie miejsca zamieszkania Konsumenta. W przypadku sprzeczności, zastosowanie mają przepisy prawa zapewniające Konsumentowi ochronę nadrzędną względem postanowień niniejszego Regulaminu.
11. Niniejsze postanowienia regulują stosunki wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Agencją. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przyznaje osobom trzecim (innym niż Dostawcy Usług) prawa do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w związku z jego treścią lub wykonaniem.

XVII. Obowiązujące prawo i właściwość miejscowa sądu

1. W relacjach z konsumentami zastosowanie mają przepisy rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis); Agencja może dochodzić roszczeń przeciwko konsumentowi wyłącznie przed sądami miejsca jego zamieszkania.
2. Niniejszy Regulamin oraz usługi świadczone przez Agencję podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3–5 poniżej.
3. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem mającym miejsce zamieszkania na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Zjednoczonego Królestwa lub Szwajcarii („Europa”), przysługują mu również uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego państwa jego miejsca zamieszkania, a niniejszy Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.
4. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem mającym miejsce zamieszkania poza Europą, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego jego państwa miejsca zamieszkania, niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
5. W przypadku Użytkowników będących konsumentami mieszkającymi w Europie, spory wynikłe z niniejszego Regulaminu lub związane z usługami Agencji mogą być wytoczone:
   
   1. przez Użytkownika – według jego wyboru – przed sądami właściwymi dla jego miejsca zamieszkania albo przed sądami właściwymi dla siedziby Agencji;
   2. przez Agencję – wyłącznie przed sądami właściwymi dla miejsca zamieszkania Użytkownika.
6. W przypadku Użytkowników będących konsumentami mieszkającymi poza Europą, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa lokalnego, wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Agencji w Polsce.

XVIII. Funkcjonalność Platformy

1. Platforma udostępnia narzędzie, za pośrednictwem którego Dostawcy Usług mogą promować i sprzedawać swoje oferty wynajmu jachtów, a Użytkownicy mogą je wyszukiwać, porównywać i dokonywać rezerwacji.
2. Wszystkie oferty prezentowane na Platformie pochodzą wyłącznie od Dostawców Usług, którzy posiadają relacje handlowe z Agencją.
3. Informacje o Dostawcach Usług (w tym m.in. udogodnienia, zasady pobytu, środki w zakresie zrównoważonego rozwoju) oraz ich jachtach/czarterach (w tym m.in. ceny, dostępność, zasady dotyczące odwołań) oparte są na danych przekazanych przez tych Dostawców Usług.
4. Po dokonaniu rezerwacji Agencja przekazuje Użytkownikowi oraz właściwemu Dostawcy Usług szczegóły rezerwacji, w tym imiona i nazwiska gości oraz inne dane niezbędne do realizacji usługi.
5. W zależności od warunków rezerwacji Użytkownik może mieć możliwość jej zmiany lub odwołania. W celu uzyskania pomocy w tym zakresie należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta, dostępnym 24 godziny na dobę.

XIX. Dokonywanie rezerwacji i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik, dokonując rezerwacji (lub zlecając jej dokonanie), zawiera umowę bezpośrednio z Dostawca Usług – Agencja nie jest stroną tej umowy.
2. Użytkownik zobowiązany jest do:
   
   1. podania prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych, umożliwiających przekazanie informacji o rezerwacji i kontakt w sprawach z nią związanych;
      
   2. zapoznania się z niniejszym Regulaminem, warunkami wyświetlanymi w procesie rezerwacji, kluczowymi warunkami umowy wynajmu oraz umową wynajmu podpisywaną przy odbiorze jachtu, a także do ich przestrzegania;
      
   3. dbania o obiekt (jacht) oraz wszystkie znajdujące się w nim elementy wyposażenia, instalacje, urządzenia elektroniczne, a także o bezpieczeństwo jachtu i osób z niego korzystających;
      
   4. niezwłocznego zgłaszania Dostawcy Usług lub Agencji wszelkich uszkodzeń, zaginięć lub zniszczeń powstałych w trakcie użytkowania jachtu, przed zakończeniem rejsu;
      
   5. spełnienia wszystkich wymagań dotyczących uprawnień żeglarskich, wieku i dokumentacji wymaganej przez Dostawcę Usług;
      
   6. stawienia się w miejscu odbioru jachtu w wyznaczonym terminie, z kompletem wymaganych dokumentów i środków na karcie kredytowej w wysokości odpowiadającej kaucji; w tym z odpowiednim limitem na karcie;
      
   7. zapewnienia, że Główny sternik jest uprawniony i zdolny do prowadzenia jachtu, posiada ważne uprawnienia żeglarskie od co najmniej jednego roku (lub dłużej, jeśli wymagają tego warunki Dostawcy Usług), oraz że wszyscy sternicy wpisani do umowy wynajmu spełniają kryteria wymagane przez Dostawcę Usług.
3. Główny najemca (osoba, której dane zostały wprowadzone podczas procesu rezerwacji) jest jedyną osobą uprawnioną do zmiany lub odwołania rezerwacji, chyba że wskaże inną osobę w formie uznanej przez Agencję.
4. W przypadku opóźnienia w odbiorze jachtu po upływie ewentualnego okresu karencji przewidzianego przez Dostawce Usług, jacht może nie być dostępny, a Użytkownik może utracić prawo do zwrotu kosztów.
5. W razie wystąpienia zdarzeń losowych w trakcie trwania wynajmu (np. wypadek, awaria), Użytkownik zobowiązany jest do:
   
   1. niezwłocznego kontaktu z Dostawcą Usług,
      
   2. powstrzymania się od dokonywania napraw bez uprzedniej zgody Dostawcy Usług, chyba że wyraźnie dopuszcza to umowa wynajmu,
      
   3. zachowania i przekazania wszelkiej dokumentacji związanej ze zdarzeniem, w tym rachunków za serwis, raportów policyjnych itp.
6. Koszty ewentualnych napraw dokonanych bez zgody Dostawcy Usług mogą nie podlegać zwrotowi.

XX. Zasady dotyczące uszkodzeń

1. Zasady dotyczące uszkodzeń nie obejmują:
   
   1. ogólnej czystości jachtu,
      
   2. zwykłego zużycia,
      
   3. przestępstw (np. kradzieży),
      
   4. szkód niefizycznych (np. kar za palenie tytoniu lub przewożenie zwierząt).
2. Dostawca Usług może wymagać uiszczenia depozytu na poczet ewentualnych szkód przed przekazaniem jachtu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w trakcie procesu rezerwacji. Agencja nie uczestniczy w rozliczeniach depozytów i nie pośredniczy w rozstrzyganiu sporów dotyczących zatrzymania lub potrąceń z depozytu – są one rozpatrywane bezpośrednio przez Dostawcę Usług.
3. Agencja nie gwarantuje i nie odpowiada za przekazanie dokładnie tego samego modelu i marki jachtu wskazanego w rezerwacji, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. Określenie „lub podobny” oznacza jacht tej samej klasy, wielkości i standardu.
4. Zdjęcia jachtów zamieszczone na Platformie mają charakter poglądowy.

XXI. Zmiany, odwołania i zwroty

1. Odwołania dokonane przez Użytkownika:
   
   1. odwołanie rezerwacji możliwe jest na zasadach ustalonych indywidualnie między Użytkownikiem a Dostawcą usługi.
      
   2. po rozpoczęciu wynajmu odwołanie nie jest możliwe, a wniesione opłaty nie podlegają zwrotowi.
2. Odmowa wydania jachtu przez Dostawce Usług może nastąpić w szczególności w przypadku:
   
   1. niestawienia się w miejscu i czasie odbioru,
      
   2. braku wymaganych uprawnień żeglarskich,
      
   3. braku wymaganej dokumentacji,
      
   4. braku karty kredytowej wystawionej na Głównego sternika, z odpowiednimi środkami na pokrycie kaucji.
      
   5. gdy Najemca lub Skipper są pod wpływem środków odurzających lub alkoholu
3. W przypadku odmowy wydania jachtu, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z Agencją celem odwołania rezerwacji; wówczas Użytkownik otrzyma zwrot środków zgodnie z postanowieniami umowy najmu jednostki pływającej z wyłączeniem sytuacji opisanych w punkcie 2. Powyżej, w których zwrot nie przysługuje. Brak kontaktu skutkuje obciążeniem pełnym kosztem wynajmu, chyba że Użytkownik wykaże, że koszt dla Agencji był niższy. W miarę możliwości Agencja podejmie próbę ponownej odsprzedaży terminu w celu minimalizacji kosztów.
4. Zmiany rezerwacji przez Użytkownika:
   
   1. Rezerwacja może zostać zmieniona przed terminem odbioru jachtu;
      
   2. Zmiana dokonywana jest za pośrednictwem wiadomości e-mail, whatsapp lub telefonicznie;
      
   3. Zmiana może wpłynąć na cenę wynajmu, a w niektórych przypadkach wymagać odwołania i ponownego dokonania rezerwacji, co wiąże się z opłatą za odwołanie;
      
   4. Użytkownik jest informowany o wszelkich dodatkowych kosztach przed zatwierdzeniem zmiany.
      
   5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. l Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r., prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów dotyczących świadczenia usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu pojazdów, gastronomii lub wypoczynku, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
      
   6. Brak prawa odstąpienia na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie wyłącza uprawnień konsumenckich w zakresie roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
      
   7. Usługi oferowane za pośrednictwem Platformy polegają na wynajmie jachtów (czarterze) na ściśle określony termin wskazany w rezerwacji, a zatem Użytkownik nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
      
   8. Możliwość odwołania rezerwacji, zmiany jej terminu lub uzyskania zwrotu całości lub części wpłaconych środków jest uzależniona wyłącznie od warunków odwołań określonych w niniejszym Regulaminie oraz – w przypadku, gdy ma to zastosowanie – w ogólnych warunkach umowy Dostawcy usług.
      
   9. Warunki odwołań, w tym terminy, opłaty i zasady dokonywania zwrotów, są przedstawiane Użytkownikowi w sposób jasny i zrozumiały przed dokonaniem rezerwacji oraz wymagają ich akceptacji w procesie rezerwacji.
      
   10. Brak możliwości skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy

XXII. Pozostałe informacje dotyczące wynajmu

1. Sternicy muszą spełniać wymagania wiekowe i kwalifikacyjne określone przez Dostawcę Usług zgodnie z przepisami prawa właściwego dla miejsca realizacji usługi.
2. Wyłącznie osoby wpisane do umowy czarteru jachtu jako sternicy są uprawnione do prowadzenia jachtu. Przekazanie steru osobie nieupoważnionej jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą i/lub wypowiedzeniem umowy czarteru jachtu bez zwrotu kosztów.
3. Odbiór jachtu po terminie lub jego wcześniejszy zwrot nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanej części opłaty, niezależnie od przyczyny.

XXIII. Obowiązki informacyjne wynikające z Dyrektywy Omnibus

1. Opinie i recenzje
   
   1. Opinie i recenzje prezentowane na Platformie mogą pochodzić od użytkowników, którzy korzystali z usług dostępnych za jej pośrednictwem.
      
   2. Platforma może stosować mechanizmy weryfikacji opinii, w szczególności poprzez powiązanie ich z dokonanym zamówieniem lub danymi użytkownika.
      
   3. W przypadku zastosowania weryfikacji, odpowiednie opinie mogą być oznaczane jako „opinia zweryfikowana”.
      
   4. Jeżeli opinia nie została oznaczona jako zweryfikowana, oznacza to, że Platforma nie potwierdziła, czy pochodzi ona od użytkownika, który faktycznie skorzystał z usługi.
      
   5. Platforma podejmuje uzasadnione działania w celu ograniczenia publikacji opinii naruszających prawo lub dobre obyczaje.
2. Oferty sponsorowane / promowane
   Część ofert prezentowanych na Platformie może mieć status „oferta promowana” lub „reklama”, co oznacza, że Armator uiścił opłatę za ich wyróżnienie lub jednostka w jakiś sposób się wyróżnia. Oferty sponsorowane są zawsze oznaczone w sposób wyraźny i widoczny dla Użytkownika oraz mogą być prezentowane wyżej w wynikach wyszukiwania niezależnie od kryteriów organicznych. Usługa promowania nie wpływa na treść ofert ani na ich parametry organiczne, a jedynie na pozycję w wynikach wyszukiwania.
3. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką
   Jeżeli cena danej usługi czarteru jest obniżona, przy każdej informacji o obniżce prezentowana jest również najniższa cena tej usługi z okresu 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki. Jeżeli dana usługa jest oferowana w okresie krótszym niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania tej usługi do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku usług, których cena jest uzależniona od terminu rezerwacji lub sezonu, informacja o najniższej cenie dotyczy analogicznego terminu w poprzednim sezonie, jeśli jest dostępna. Travelboat jest wyłącznie pośrednikiem/platformą, która prezentuje dane Dostawców usług w czasie rzeczywistym z systemu dostawcy, które mogą być zmienne i sezonowe.
4. Identyfikacja sprzedawcy i status przedsiębiorcy
   Przy każdej ofercie czarteru jachtu podawana jest nazwa Dostawcy Usług.
5. Transparentność wyników wyszukiwania
   W przypadku, gdy Użytkownik korzysta z wyszukiwarki ofert, przy wynikach wyszukiwania podawana jest jasna informacja o głównych parametrach decydujących o kolejności wyświetlania wyników oraz o ich względnej wadze. Jeżeli kolejność jest w całości lub w części wynikiem odpłatnego promowania ofert przez Dostawcę Usług, informacja o tym jest prezentowana w sposób wyraźny.

XXIV. Pliki cookies i technologie podobne (PKE)

1. Platforma korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii (np. local storage, pixel tags) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, dostosowania treści i reklam do preferencji Użytkownika, prowadzenia statystyk odwiedzin oraz zapewnienia funkcjonalności mediów społecznościowych.
2. Podczas pierwszej wizyty w serwisie Użytkownikowi prezentowany jest baner informacyjny umożliwiający:
   
   1. zaakceptowanie wszystkich plików cookies,
      
   2. odrzucenie wszystkich plików cookies niewymaganych do działania serwisu,
      
   3. wybór i zapisanie preferencji w zakresie plików cookies (konfiguracja zgód).
3. Baner zgód spełnia wymogi Prawa Komunikacji Elektronicznej, zapewniając m.in. jasny język komunikatu, równorzędność opcji „zaakceptuj” i „odrzuć” oraz dostęp do szczegółowego opisu celów przetwarzania danych.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookies poprzez panel zarządzania zgodami dostępny na Platformie.
5. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich celach, czasie przechowywania oraz podmiotach trzecich mających dostęp do danych zawarte są w Polityce cookies dostępnej pod adresem [link].
6. Travelboatapp stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Użytkowników z Platformy, zapisywane są przez serwer Travelboatapp na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Platformy na urządzeniach końcowych Użytkowników. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Użytkowników ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie z Platformy.

XXV. Zmiana Regulaminu (P2B)

1. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
2. W przypadku zmian o charakterze istotnym, w tym w szczególności zmian wpływających na prawa lub obowiązki Użytkowników, Agencja poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanym terminie wejścia w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają wprowadzenia takich zmian w terminie krótszym lub ze skutkiem natychmiastowym.
3. Informacja o zmianach Regulaminu będzie przekazywana Użytkownikom w sposób zapewniający jej dotarcie, w szczególności poprzez publikację treści zmienionego Regulaminu na Platformie oraz przesłanie stosownego powiadomienia na adres poczty elektronicznej podany w Koncie.
4. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z Platformy z dniem wejścia zmian w życie.
5. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu będzie traktowane jako wyraźna akceptacja przez Użytkownika treści zmienionych postanowień.
6. Wszelkie rezerwacje dokonane przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu podlegają postanowieniom Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu dokonania danej rezerwacji.
7. W relacjach z Dostawcami Usług zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie po upływie 15 dni od dnia poinformowania o zmianach, przesłanego na adres e-mail wskazany w koncie Dostawcy Usług, chyba że krótszy termin jest wymagany przez prawo lub konieczny ze względu na:
   
   1. obowiązek dostosowania się do bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub orzeczeń sądowych,
      
   2. konieczność przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom lub innym działaniom naruszającym bezpieczeństwo,
      
   3. wprowadzenie nowej usługi lub funkcjonalności, która nie wpływa negatywnie na prawa lub obowiązki Dostawcy Usług.
8. Dostawca Usług ma prawo wypowiedzieć umowę z Agencją ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem w życie zmian, jeżeli nie akceptuje treści nowego Regulaminu.
9. Zmiany wprowadzane w relacjach z Konsumentami obowiązują od momentu ich publikacji na Platformie, z zachowaniem wymogów prawa konsumenckiego.

XXVI. Dostępność i transparentność (DSA)

1. Punkt kontaktowy dla organów – Agencja wyznacza punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państwowymi, instytucjami Unii Europejskiej oraz organami innych państw członkowskich, dostępny pod adresem e-mail: info@travelboatapp.com
2. Punkt kontaktowy dla Użytkowników – Agencja wyznacza odrębny punkt kontaktowy do komunikacji z Użytkownikami Platformy, dostępny pod adresem e-mail: info@travelboatapp.com
3. Wszystkie treści reklamowe oraz oferty promowane prezentowane na Platformie są wyraźnie oznaczone jako „Reklama” lub „Oferta promowana”, w sposób pozwalający na jednoznaczne odróżnienie ich od treści organicznych.
4. W przypadku reklam spersonalizowanych Użytkownik jest informowany o tym fakcie oraz o głównych parametrach decydujących o doborze reklam, w tym o wykorzystaniu danych osobowych, jeśli ma to miejsce.
5. Agencja zapewnia, aby wszelkie komunikaty i informacje wymagane przez Digital Services Act były formułowane w jasny, prosty i zrozumiały sposób, dostosowany do średniego poziomu odbiorcy.